PC & Phone Service – La technologie entre de bonnes mains
PC & Phone Service – La technologie entre de bonnes mains
Depuis sa création en 2004, PC & Phone Service est devenu une adresse incontournable à Esch-sur-Alzette pour tout ce qui touche aux réparations et services multimédias. Ce qui a commencé comme un cybercafé s’est transformé en une entreprise spécialisée dans la réparation de smartphones, ordinateurs et accessoires.
Son fondateur, Ramdane Kaci, explique : « Avec ma formation d’électronicien et d’informaticien, j’ai vite compris le besoin en réparations. Nous avons alors élargi nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. » Aujourd’hui, PC & Phone Service possède trois magasins offrant divers services, tels que le dépannage informatique, la récupération de données, l’installation de logiciels et la vente d’accessoires.
Esch-sur-Alzette : un choix stratégique et humain
L’installation à Esch-sur-Alzette n’est pas un hasard. Ville dynamique et multiculturelle, elle s’est imposée comme une évidence pour Ramdane. « Esch est une ville vivante avec une population qui avait un réel besoin d’un service comme le nôtre. Beaucoup de nos premiers clients n’avaient pas forcément d’accès facile aux outils numériques, et nous avons voulu répondre à cette demande. »
Mais au-delà de l’aspect stratégique, c’est aussi l’ambiance d’Esch qui a conquis le fondateur. « Les gens sont plus ouverts, plus accessibles, plus authentiques. Ici, il y a un vrai contact humain. »
Des services basés sur la transparence et l’expertise
Chez PC & Phone Service, l’objectif premier est de proposer une alternative durable à l’achat systématique de nouveaux appareils. Contrairement aux enseignes qui poussent à la consommation, ici, la priorité est donnée à la durabilité.
« Beaucoup de gens pensent que quand un smartphone ou un ordinateur ralentit, il faut le remplacer. Mais souvent, une simple réparation suffit à lui redonner une seconde vie. » C’est cette approche qui a bâti la réputation de l’entreprise. Les clients viennent autant pour faire réparer un écran cassé ou une batterie défectueuse que pour obtenir des conseils personnalisés sur l’optimisation de leur appareil.
Bien plus qu’un simple service technique
Au fil du temps, PC & Phone Service a développé une approche unique, allant au-delà de la simple réparation d’appareils électroniques. L’enseigne propose aujourd’hui des services d’assistance administrative. « Nous aidons nos clients à rédiger un CV, un courrier officiel ou encore un contrat de vente. Beaucoup ne savent pas comment s’y prendre, alors nous leur offrons un accompagnement sur-mesure. »
De nouvelles offres
Toujours à l’écoute du marché, PC & Phone Service continue d’innover et de s’adapter aux attentes de ses clients. Récemment, l’entreprise a mis en place un partenariat avec un grand opérateur téléphonique pour proposer des abonnements mobiles à des prix compétitifs.
« L’idée, c’est de proposer un service clé en main. Les clients peuvent venir ici, souscrire à un forfait, acheter un téléphone, transférer leurs données et repartir avec un appareil prêt à l’emploi. »
Avec une équipe de techniciens expérimentés, PC & Phone Service s’impose comme une référence locale en matière de réparation et d’accompagnement
