Idex Luxembourg – Un nouveau nom, une même expertise
Dans les rues industrielles et dynamiques d’Esch-sur-Alzette, une entreprise bien connue des habitants opère une transformation discrète, mais significative : Chaleur Appliquée Services devient Idex Luxembourg.
Un changement de nom, oui. Mais pas un changement d’ADN.
« Ce n’est pas une nouvelle société, c’est la même structure, le même fonctionnement, les mêmes valeurs. Simplement, nous faisons aujourd’hui partie d’un groupe plus grand, et cela nous permet de voir plus loin. »
Michel de Sousa, directeur d’Idex Luxembourg, parle avec calme mais avec conviction. Depuis cinq ans, il pilote la filiale luxembourgeoise d’un groupe européen fort de plus de 6 000 collaborateur·rice·s. À Esch, l’entreprise garde une taille humaine – une vingtaine de personnes – tout en bénéficiant désormais de la force de frappe d’un grand groupe.
Un enracinement local fort
L’entreprise, historiquement implantée à Esch, reste profondément ancrée dans le sud du pays. «Pour nous, c’était essentiel de rester à Esch. D’une part parce que la majorité de nos collaboratrices et collaborateurs sont frontalier·ère·s. D’autre part, parce qu’Esch est une ville en pleine transformation, avec une vraie dynamique, et surtout une vraie solidarité entre commerçants, artisans et industriels.»
Ce lien avec la ville se traduit aussi par une forte collaboration avec la commune, notamment sur des chantiers publics comme des écoles ou des bâtiments administratifs. Le Fonds du Logement, la Ville de Luxembourg et divers promoteur·rice·s comptent également parmi leurs partenaires régulier·ère·s.
Spécialistes du HVAC… et de bien plus encore
Idex Luxembourg est expert en installation et maintenance de systèmes de chauffage, ventilation, climatisation et sanitaire (HVAC + sanitaire). L’entreprise accompagne aussi bien des client·e·s public·que·s que privé·e·s, dans des projets de construction neuve, de rénovation ou de réhabilitation.
Mais ce qui fait la différence, selon Michel de Sousa, c’est l’approche globale et sur mesure : « Chez nous, chaque maison, chaque bâtiment mérite son étude technique. Pas de solution standard. On commence toujours par une analyse de faisabilité sérieuse. »
Une approche qui gagne en pertinence dans un contexte de transition énergétique. Car Idex Luxembourg ne vend pas seulement des installations : ils accompagnent activement la décarbonation des bâtiments, en tenant compte des réalités techniques et économiques.
« On ne met pas une pompe à chaleur parce que c’est à la mode. On la met si elle est adaptée. Et surtout, on reste présents derrière, pour la maintenance, pour le suivi. »
Vers une énergie plus responsable
Idex Luxembourg s’inscrit dans une tendance de fond : réduire l’usage des énergies fossiles au profit de solutions renouvelables comme l’aérothermie, la géothermie ou l’intégration de panneaux solaires. Mais le directeur reste lucide : « On ne peut pas tout faire partout. Chaque bâtiment a ses contraintes. L’important, c’est de proposer la bonne solution, au bon endroit, au bon moment. »
L’entreprise collabore étroitement avec la Chambre des Métiers, les fabricant·e·s et les institutions nationales pour rester à jour sur les évolutions réglementaires et techniques.
Réalisation Roüt Lens à Esch-sur-Alzette
Travaux raccordement des sondes géothermie et création de 23 collecteurs
Un service de proximité, réactif et humain
L’autre grande force d’Idex Luxembourg ? Sa proximité avec ses client·e·s. Que ce soit dans la relation quotidienne, dans la rapidité d’intervention, ou dans le choix volontaire de ne couvrir que le sud et le centre du pays pour garantir un service optimal.
« On veut être là, rapidement, quand la·le client·e a un souci. Pas dans deux semaines. C’est ça aussi, pour moi, la vraie définition du service. »
Un regard tourné vers l’avenir… sans oublier les racines
Si la société avance, change de nom, se développe, elle ne renie rien de son passé. Le nom Chaleur Appliquée reste dans les mémoires. Et c’est normal : c’est un symbole de fiabilité, de proximité et de professionnalisme pour beaucoup de client·e·s.
« Aujourd’hui, on veut simplement montrer que cette même entreprise a grandi, qu’elle s’est structurée, et qu’elle est prête pour relever les défis de demain. »
