D’Concessioun Merbag zu Esch-Uelzecht ass net nëmmen eng Autosgarage. Hanner den Autoe steet eng engagéiert Ekipp, eng Geschicht an eng enk Verbindung zu de Clienten aus der Regioun, déi sech iwwer Joren entwéckelt huet.
Gérant vum Escher Site ass de Jeff Wagner, dee seng ganz Karriär iwwer bei Mercedes verbruecht huet.
E Parcours am Déngscht vu Mercedes-Benz
« Ech hunn 1984 als Léierbouf ugefaangen. Haut sinn et iwwer 40 Joer, datt ech Deel vum Grupp sinn. »
Vum Ufank an der Stad bis zu sengem aktuelle Posten als Direkter zu Esch, huet de Jeff Wagner all Schrëtt gemaach. Eng aussergewéinlech Trei, duerch eng einfach Iwwerzeegung: Mercedes ass méi wéi eng Mark.
2013, wéi hie proposéiert krut op de Site zu Esch, senger Heemechtsstad, ze wiesselen, war d’Decisioun séier geholl:
« Ech si vun hei. Ech kennen d’Leit, d’Stad. Dat war eng Selbstverständlechkeet. »
Eng Concessioun mat mënschlecher Dimensioun
Och wann de Merbag-Grupp haut op verschidde Siten zu Lëtzebuerg opgedeelt ass, an Deel vun engem internationale Reseau ass, huet d’Concessioun zu Esch seng eegen Identitéit.
Hei ass d’Ambiance anescht: méi lokal, méi no bei de Leit, méi direkt.
« Mir kennen eis Clienten. Vill komme schonn laang bei eis. Et ass méi familiär, méi entspaant. »
D’Clientèle bestätegt dat och : Privatleit, Familljen, Awunner aus der Regioun, mee och Frontaliere, schätzen dës perséinlech Betreiung immens.
Eng serviceorientéiert Approche
An dëser Concessioun geet et net nëmmen drëm, Autoen ze verkafen. D’Betreiung vum Client ass dat Wichtegst um ganze Service.
Flexibilitéit, Disponibilitéit, Opmierksamkeet op d’Detailer: alles ass esou geduecht, fir den Alldag vun de Clienten ze vereinfachen.
D’Zréckbrénge vum Auto, Mobilitéitsléisungen, eng ugepassten Organisatioun… deels einfach, awer ganz wichteg Gesten.
« Et gëtt kee Problem, nëmme Léisungen. »
Dës Philosophie heescht och proaktiv ze sinn. Dank de modernen Technologie ginn d’Informatioune vum Auto direkt un d’Ekipp geschéckt, esou datt d’Revisioune schonns am Viraus geplangt kënne ginn.
D’Ekipp kann esou d’Cliente kontaktéieren an d’Rendez-vouse pünktlech organiséieren.
Komplett Expertise direkt op der Plaz
Mat méi wéi 70 Mataarbechter huet de Site zu Esch all d’Servicer ënner engem Daach: Verkaf vun neien a gebrauchte Gefierer, Atelier, Karosserie, an Ersatzdeeler.
Esou fänkt et mat der Analyse vun de Besoinen un, iwwer d’Berodung, zur individueller Konfiguratioun vum Auto, bis hin zur Begleedung vun engem Expert bei der Liwwerung.
Eng Organisatioun déi et erméiglecht, d’Clientë bei all Schrëtt beschtméiglech ze begleeden: vum Kaf bis zur Maintenance.
« Mir huelen eis Zäit fir alles ze erklären. En Auto ass haut och vill Technologie. »
Lokal engagéiert
Merbag ass net nëmmen am Auto-Geschäft aktiv, mee och an der lokaler Gesellschaft: Sponsoring, Zesummenaarbecht mat Geschäfter, Participatioun un Eventer…
« Mir schaffe vill lokal. Dat ass wichteg fir eis. »
Eng Manéier, d’Verbindung mat der Stad ze stäerken an zum lokale Liewe bäizedroen.
Eng Mobilitéit am Wandel
Den Auto-Secteur evoluéiert séier, besonnesch duerch d’Elektromobilitéit . Zu Lëtzebuerg ass dësen Iwwergang schonns gutt amgaang, duerch Betriber an awer och privat Leit.
Merbag ënnerstëtzt dës Entwécklung duerch hir komplett Offer: vun thermesche Motoren, iwwer Hybrid bis zu 100% Elektroautoen.
Trotz der fortschrëttlecher Technologie bleift dat Wichtegst de Service um Client, en oppent Ouer, an eng konstant Bereetschaft, all Client laangfristeg ze begleeden.
